Kommentarer til: borger.dk - kortfattet premieresucces… http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/ SF'er, københavner, og ikke længere studerende Fri, 29 Aug 2008 23:23:33 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6 Af: Året der gik på laugesen.org http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-14067 Året der gik på laugesen.org Tue, 01 Jan 2008 20:26:44 +0000 http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-14067 [...] man nok kunne forvente blev dette indlæg vist rigtig mange gange omkring 1. marts i år…) 8. borger.dk - kortfattet premieresucces… (2007)Et lille indlæg om en meget uheldig kontakt til den nye altomfattende portal til det [...] [...] man nok kunne forvente blev dette indlæg vist rigtig mange gange omkring 1. marts i år…) 8. borger.dk - kortfattet premieresucces… (2007)Et lille indlæg om en meget uheldig kontakt til den nye altomfattende portal til det [...]

]]> Af: LineP http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1950 LineP Fri, 05 Jan 2007 10:39:19 +0000 http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1950 Hæ Jesper - det er faktisk nogle meget fine eksempler på, hvordan offentlige (men lige så ofte også private) organisationer ikke er kommet på højde med den dialogforpligtelse der ligger i at man kan henvende sig elektronisk. Særlig er jeg vild med den totale nedlukning af dialogen med ordene "Du har skrevet til Kontaktcenteret i borger.dk, og dette kan vi ikke hjælpe dig med". Men også med det loop der ligger i det sidste svar, hvor du endnu en gang bliver sendt rund i den elektroniske (træde)mølle med: Du kan: * selv gå på nettet og finde offentlig information på www.borger.dk * ringe til os på det 4-cifrede telefonnummer 1881 (alle hverdage 9-16) * kontakte os igen via e-dialogen på www.borger.dk * uden for åbningstiden sende en mail til 1881@borger.dk Hæ Jesper - det er faktisk nogle meget fine eksempler på, hvordan offentlige (men lige så ofte også private) organisationer ikke er kommet på højde med den dialogforpligtelse der ligger i at man kan henvende sig elektronisk. Særlig er jeg vild med den totale nedlukning af dialogen med ordene “Du har skrevet til Kontaktcenteret i borger.dk, og dette kan vi ikke hjælpe dig med”. Men også med det loop der ligger i det sidste svar, hvor du endnu en gang bliver sendt rund i den elektroniske (træde)mølle med:

Du kan:
* selv gå på nettet og finde offentlig information på http://www.borger.dk
* ringe til os på det 4-cifrede telefonnummer 1881 (alle hverdage 9-16)
* kontakte os igen via e-dialogen på http://www.borger.dk
* uden for åbningstiden sende en mail til 1881@borger.dk

]]> Af: Jesper Laugesen http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1949 Jesper Laugesen Fri, 05 Jan 2007 09:36:22 +0000 http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1949 Jeg har nu chattet med borger.dk - det var en mere imødekommende, men tilsvarende kortfattet oplevelse: <blockquote>[...min redegørelse...] <em>borger.dk:</em> Undskyld jeg ikke var klogere, men vi er ved at se på det og oplysningerne om den danske open source er sendt til redaktionen <em>jesper@laugesen.org:</em> ok - det lyder godt <em>borger.dk:</em> Tak fordi du kontaktede borger.dk. Du er velkommen til at henvende dig igen, hvis du har brug for hjælp til at finde vej i det offentlige. Du kan: * selv gå på nettet og finde offentlig information på www.borger.dk * ringe til os på det 4-cifrede telefonnummer 1881 (alle hverdage 9-16) * kontakte os igen via e-dialogen på www.borger.dk * uden for åbningstiden sende en mail til 1881@borger.dk</blockquote> ...og væk var "borger.dk" ;) Jeg har nu chattet med borger.dk - det var en mere imødekommende, men tilsvarende kortfattet oplevelse:

[...min redegørelse...]
borger.dk:
Undskyld jeg ikke var klogere, men vi er ved at se på det og oplysningerne om den danske open source er sendt til redaktionen
jesper@laugesen.org:
ok - det lyder godt
borger.dk:
Tak fordi du kontaktede borger.dk. Du er velkommen til at henvende dig igen, hvis du har brug for hjælp til at finde vej i det offentlige.

Du kan:
* selv gå på nettet og finde offentlig information på http://www.borger.dk
* ringe til os på det 4-cifrede telefonnummer 1881 (alle hverdage 9-16)
* kontakte os igen via e-dialogen på http://www.borger.dk
* uden for åbningstiden sende en mail til 1881@borger.dk

…og væk var “borger.dk” ;)

]]> Af: Jesper Laugesen http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1942 Jesper Laugesen Thu, 04 Jan 2007 22:33:22 +0000 http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1942 Jeg ser også meget frem til oplevelsen - bare ærgeligt, at de kun har åbent mellem 10 og 16 - så det bliver midt i arbejdstiden ;) (og ja - mit ur var en time foran - det er rettet nu. Tak :) ) Jeg ser også meget frem til oplevelsen - bare ærgeligt, at de kun har åbent mellem 10 og 16 - så det bliver midt i arbejdstiden ;)

(og ja - mit ur var en time foran - det er rettet nu. Tak :) )

]]> Af: Lars K Jensen http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1941 Lars K Jensen Thu, 04 Jan 2007 22:27:06 +0000 http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1941 Chat-support? Det lyder frækt :-D Forresten, så tror jeg dit ur i WordPress er et time foran... Du kan rette det under Options og ud for "Times in the weblog should differ by:" // Lars Chat-support? Det lyder frækt :-D

Forresten, så tror jeg dit ur i WordPress er et time foran… Du kan rette det under Options og ud for “Times in the weblog should differ by:”

// Lars

]]> Af: Jesper Laugesen http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1940 Jesper Laugesen Thu, 04 Jan 2007 22:02:18 +0000 http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1940 @Lars: Jeg ved (fra den danske mailingliste for OpenOffice.org), at der er flere andre der har henvendt sig - og mindst én har fået et andet (og bedre) svar i dag: "Jeg fik svar tilbage et par timer senere om at de havde sendt min forespørgsel videre internt.". Men jeg har nu alligevel tænkt mig at afprøve deres chat-support i morgen :) @Lars: Jeg ved (fra den danske mailingliste for OpenOffice.org), at der er flere andre der har henvendt sig - og mindst én har fået et andet (og bedre) svar i dag: “Jeg fik svar tilbage et par timer senere om at de havde sendt min forespørgsel videre internt.”. Men jeg har nu alligevel tænkt mig at afprøve deres chat-support i morgen :)

]]> Af: ByteMe » Blog-arkiv » Borger.dk og OpenOffice.org http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1939 ByteMe » Blog-arkiv » Borger.dk og OpenOffice.org Thu, 04 Jan 2007 21:51:34 +0000 http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1939 [...] Derfor skrev Jesper en mail til dem, og nu har han så fået svar. [...] [...] Derfor skrev Jesper en mail til dem, og nu har han så fået svar. [...]

]]> Af: Lars K Jensen http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1938 Lars K Jensen Thu, 04 Jan 2007 21:50:20 +0000 http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1938 Helt enig. Det svar du har fået ligner rigtig meget et kedeligt standardsvar, som de hiver frem, når noget ligger udenfor for vedkommendes område. Og mærkeligt at de skriver, de ikke kan hjælpe dig -- det drejer sig jo trods alt kun om at fjerne tre w'er og indsætte 'da' i linket. Har du tænkt dig at henvende dig til dem igen? I så fald glæder jeg mig til at følge udviklingen :-) // Lars Helt enig.

Det svar du har fået ligner rigtig meget et kedeligt standardsvar, som de hiver frem, når noget ligger udenfor for vedkommendes område.

Og mærkeligt at de skriver, de ikke kan hjælpe dig — det drejer sig jo trods alt kun om at fjerne tre w’er og indsætte ‘da’ i linket.

Har du tænkt dig at henvende dig til dem igen? I så fald glæder jeg mig til at følge udviklingen :-)

// Lars

]]> Af: Jesper Laugesen http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1936 Jesper Laugesen Thu, 04 Jan 2007 21:37:27 +0000 http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1936 @Lars: Alle veje fører til Rom - før eller siden... Men for den almindelige bruger, som for det første er lidt usikker på alt det der Internet, og måske ikke engang er særlig stærke i engelsk er det en <em>meget</em> lang omvej for at finde den danske version ;) @Lars: Alle veje fører til Rom - før eller siden… Men for den almindelige bruger, som for det første er lidt usikker på alt det der Internet, og måske ikke engang er særlig stærke i engelsk er det en meget lang omvej for at finde den danske version ;)

]]> Af: Lars K Jensen http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1935 Lars K Jensen Thu, 04 Jan 2007 21:33:25 +0000 http://laugesen.org/wordpress/2007/01/04/borgerdk-kortfattet-premieresucces/#comment-1935 Hej Jesper Man kan godt hente den danske version via det link, hvis man klikker "Native language" -- men det gør herr og fru Danmark jo nok næppe... Men sikke et svar... :-) Hej Jesper

Man kan godt hente den danske version via det link, hvis man klikker “Native language” — men det gør herr og fru Danmark jo nok næppe…

Men sikke et svar… :-)

]]>